Buzzoole, Mondadori Media e BVA Doxa hanno realizzato la nuova edizione della ricerca “Italiani & Influencer, i protagonisti dei social visti dai loro follower”.
Le interviste hanno riguardato un campione di oltre 1.300 persone, rappresentativo degli utenti della rete di età compresa tra i 18 e i 54 anni, che seguono almeno un macro influencer (persone e brand editoriali con profili social di oltre 100.000 follower). Dall’indagine sono escluse le celebrities, cioè personaggi pubblici la cui notorietà non è strettamente connessa ai social media. In questo articolo analizziamo i risultati della ricerca in merito al ruolo degli influencer nel processo d’acquisto.
In sintesi, emerge il consolidamento del ruolo di tutor, trendsetter e advisor che hanno gli influencer nel processo di acquisto. Dalla spiegazione più o meno dettagliata dei prodotti fino alla segnalazione delle novità, dove finalizzare l’acquisto, talvolta con tanto di supporto dedicato e sconti personalizzati. Al tempo stesso questi elementi rendono gli influencer una figura che, rispetto ad un media tradizionale, può assumere per i brand un ruolo importante anche da riduttore di complessità.
L’83% del campione intervistato ha dichiarato di tenere in considerazione i consigli di acquisto degli influencer. Inoltre, il 46% ha acquistato almeno un prodotto o un servizio consigliati da influencer, in media 2.
Qual è il ruolo che assumono gli influencer nel processo di acquisto?
Il 56% degli italiani intervistati identifica negli influencer un ruolo da tutor, nella spiegazione di come utilizzare al meglio un prodotto (percentuale che cresce oltre il 60% tra gli italiani che seguono il beauty, il food e il wellness). Il 46% dichiara che gli influencer per loro hanno la funzione di far conoscere nuovi prodotti. Il 37% cita il ruolo importante che hanno gli influencer sia nel confrontare le varie possibilità presenti nel mercato senza sbilanciarsi in giudizi personali, sia nel condividere indicazioni utili per finalizzare l’acquisto (es: dove, quando acquistare) o anche nell’indicare come ottenere il prodotto/servizio ad un buon prezzo. Solo il 25% dichiara che gli influencer dovrebbero segnalare le novità senza citare una marca in particolare.
Gli influencer sono una categoria sempre più presente nella quotidianità delle persone e fortemente impattante dal punto di vista dei processi di acquisto e dei consumi. Questi sono solo alcuni dei dati raccolti dalla ricerca “Italiani & Influencer” che è possibile scaricare gratuitamente nell’area risorse del nostro Osservatorio.
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