{"id":45249,"date":"2020-07-03T11:25:52","date_gmt":"2020-07-03T09:25:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.buzzoole.com\/?p=45249"},"modified":"2020-07-03T13:18:21","modified_gmt":"2020-07-03T11:18:21","slug":"buzztalks-trasparenza-influencer-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.buzzoole.com\/it\/osservatorio-influencer-marketing\/buzztalks-trasparenza-influencer-marketing\/","title":{"rendered":"BuzzTalks: il punto sulla trasparenza nell’Influencer Marketing"},"content":{"rendered":"\n

In Buzzoole crediamo che la trasparenza sia un valore per influencer e brand. Per questo da anni monitoriamo l\u2019utilizzo degli hashtag della trasparenza (qui l\u2019ultimo report<\/a>) e promuoviamo iniziative di sensibilizzazione in collaborazione con l\u2019Istituto dell\u2019Autodisciplina Pubblicitaria (di cui siamo soci sostenitori) e l\u2019Unione Nazionale Consumatori.

A distanza di un anno dall\u2019ultimo punto sulla trasparenza in Italia, abbiamo invitato Vincenzo Guggino (IAP) e Massimiliano Dona (UNC) a sedersi con noi durante un nuovo speciale appuntamento di BuzzTalks<\/a> per chiarire a che punto siamo con le norme che regolano la pubblicit\u00e0 attraverso i social media.<\/p>\n\n\n\n

Il ruolo di IAP e UNC<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Se la trasparenza nelle comunicazioni fosse una barca, influencer e brand dovrebbero afferrare il timone e non limitarsi ad esserne passeggeri ma diventarne equipaggio.
Chi naviga oggi queste acque non pu\u00f2 pi\u00f9 giustificarsi dicendo di approdare in terra sconosciuta, anzi. Gi\u00e0 da tempo infatti l\u2019Istituto Autodisciplina Pubblicitaria e l\u2019Unione Nazionale Consumatori hanno assunto un ruolo fondamentale nel fornire agli operatori del settore una giusta direzione da seguire.<\/p>\n\n\n\n

Le regole<\/strong> sono funzionali alla crescita del mercato. Esse tutelano soprattutto \u201cil dividendo fiduciario\u201d che si crea tra Creator e il proprio pubblico e che influisce sulla credibilit\u00e0 degli Influencer<\/a> quando parlano di un determinato brand oppure di temi sociali.<\/p>\n\n\n\n

Nel nostro paese, il Codice del Consumo e il Codice della pubblicit\u00e0 non fanno un esplicito riferimento alle attivit\u00e0 commerciali svolte attraverso i social media.
Entra in gioco quindi il ruolo dello IAP<\/strong> che si preoccupa di monitorare e intervenire con un\u2019azione di \u201cmoral suasion\u201d verso le aziende associate, nei casi di scorrettezza nella comunicazione. Dal 2016 lo IAP ha redatto un codice di comportamento dando vita alla Digital Chart<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Non meno importante il ruolo dell\u2019UNC <\/strong>che, al fine di difendere i consumatori, dal 2017 ha iniziato a monitorare anche le situazioni di \u201copacit\u00e0\u201d (pubblicit\u00e0 occulta) nell\u2019Influencer Marketing segnalandole all\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 proprio grazie al lavoro di squadra fatto negli ultimi anni che nel 2019 arrivano le prime denunce, i primi provvedimenti ingiuntivi<\/strong> verso chi fa un uso scorretto dell\u2019Influencer Marketing. Lo IAP, infatti, nell\u2019anno 2019 ha individuato 216 casi di pratiche scorrette. Di questi, l\u20198% \u00e8 stato \u00e8 stato bloccato con un provvedimento formale. Il 29% ha dato luogo a modifiche per \u201csanare\u201d la situazione. Il 58% \u00e8 stato archiviato perch\u00e9 aderente alle regole.<\/p>\n\n\n\n

Quando va dichiarata la natura commerciale di un contenuto?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

In una campagna di Influencer Marketing non \u00e8 immediato rintracciare chi tra l\u2019azienda, l\u2019agenzia che la segue, la piattaforma scelta per comunicare, l\u2019influencer, non abbia ottemperato al regolamento della Digital Chart. Probabilmente proprio a causa di ci\u00f2 alcune delle istruttorie, avviate in seguito a denunce di pratiche scorrette, richiedono tempi troppi lunghi, mesi o anni, rispetto a quanto ci mette, ad esempio, una Storia Instagram a sparire (24 ore).<\/p>\n\n\n\n

Ci sono ancora delle incertezze e delle complessit\u00e0. Ad evidenziarle c\u2019\u00e8 l\u2019UNC che durante il webinar ha fornito alcuni tra i principali esempi pi\u00f9 recenti di Influencer Marketing scorretto.<\/p>\n\n\n\n

Si pensi alle celebrit\u00e0 della televisione che pubblicano la classica foto scattata in un \u201cbackstage\u201d televisivo con lo sfondo pieno di loghi di brand. Qui l\u2019influencer non \u00e8 tenuto a dichiarare la natura pubblicitaria del contenuto, a meno che non sia stato realmente commissionato da un brand.
Un altro esempio sono gli \u201cInfluencer imprenditori\u201d che promuovono prodotti di una propria azienda, credendo di non doverli etichettare. In questo specifico caso, il collegamento con il proprio brand va messo in chiaro, magari nella bio del profilo.
Curioso il fenomeno dei \u201cfalsi Influencer\u201d  ovvero di coloro che decidono di usare gli hashtag della trasparenza citando un brand, anche se non sono stati pagati dall\u2019azienda.  Che lo facciano per farsi notare  o per far credere di aver ottenuto un ingaggio prestigioso, questa pratica non \u00e8 ritenuta scorretta.<\/p>\n\n\n\n

E\u2019 importante ricordare che bisogna utilizzare gli hashtag della trasparenza non solo quando si riceve un pagamento dall\u2019azienda, ma anche sconti, regali, inviti per viaggi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Inoltre l\u2019hashtag della trasparenza deve precedere il nome del brand (es. #adv Sprite) e deve essere di \u201cimmediata percezione\u201d ossia immediatamente visibile nella descrizione o nella Storia (lo IAP consiglia di posizionarlo entro i primi 3 hashtag usati).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pu\u00f2 capitare anche che ci si dimentichi di utilizzare correttamente gli hashtag della trasparenza, ma per questo \u00e8 un bene sapere che entro 5 giorni lavorativi si pu\u00f2 e si deve rimediare correggendo il contenuto.<\/p>\n\n\n\n

Molto \u00e8 stato fatto, e molto altro si far\u00e0 ancora. La trasparenza \u00e8 un valore aggiunto alla comunicazione e non va a discapito del messaggio. Il settore dell\u2019Influencer Marketing ha bisogno di fare un salto di qualit\u00e0 che passa inevitabilmente dalla lotta alle pratiche fraudolente di influencer e dei brand e, forse, sarebbe il caso di alzare ulteriormente il livello di controllo.<\/p>\n\n\n\n

Per tutti gli esempi e gli altri spunti di riflessione emersi puoi rivedere l\u2019intera puntata.<\/p>\n\n\n\n

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