{"id":38643,"date":"2017-02-09T10:25:07","date_gmt":"2017-02-09T10:25:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.buzzoole.com\/?p=38643"},"modified":"2017-02-09T10:25:07","modified_gmt":"2017-02-09T10:25:07","slug":"come-si-evolveranno-metriche-influencer-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.buzzoole.com\/it\/buzzoole-3\/come-si-evolveranno-metriche-influencer-marketing\/","title":{"rendered":"Come si evolveranno le metriche dell\u2019Influencer Marketing"},"content":{"rendered":"

Ricordate i giorni in cui il conteggio dei like, degli hashtag, dei retweet e delle menzioni determinavano il successo della vostra campagna? Gli Advertiser hanno fatto una religione di queste metriche quando il concetto di Influencer Marketing era ancora nuovo.<\/p>\n

Ma negli ultimi anni il gioco delle metriche \u00e8 diventato sempre pi\u00f9 complesso, anche in ragione dell\u2019integrazione tra social media, big data, business intelligence e nuove tecnologie. E inevitabilmente le metriche stanno cambiando<\/b>.<\/p>\n

<\/p>\n

Gli Advertiser stanno infatti ponendo sempre pi\u00f9 attenzione sulle metriche forti che permettono di misurare l\u2019engagement, le conversioni e le vendite.<\/p>\n

\u00c8 tempo di rivedere le metriche<\/b><\/p>\n

Come abbiamo gi\u00e0 accennato nel nostro articolo sugli sviluppi dell\u2019Influencer Marketing nel 2017<\/a>, mentre il numero delle metriche digital raggiunger\u00e0 le centinaia, gli advertiser che conducono campagne di Influencer Marketing faranno meglio a concentrarsi sulle metriche qualitative e quantitative davvero importanti. Di seguito una lista di quelle che saranno secondo noi le nuove metriche che avranno implicazioni non solo in termini di campagne, ma anche di R&D.<\/p>\n

    \n
  1. CPE (Costo per Engagement)<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

    Questa \u00e8 una metrica che attualmente stiamo sperimentando su alcuni clienti e che nasce dall\u2019esigenza di misurare non solo il numero di persone raggiunte, ma anche il livello di engagement generato.<\/p>\n

    Il costo per engagement<\/b> \u00e8 calcolato a partire dalla somma di tutti gli elementi di engagement, dividendo poi il totale per l\u2019importo speso per la campagna. Insieme agli Advertiser \u00e8 necessario definire quali sono gli elementi di engagement come ad esempio il numero di persone che hanno guardato un video per pi\u00f9 di 3 secondi, il numero totale di condivisioni del contenuto creato, o una combinazione di diversi fattori.<\/p>\n

      \n
    1. SoV (Share of Voice)<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

      L\u2019evoluzione delle metriche nel settore dell\u2019Influencer Marketing riguarder\u00e0 anche la metrica dello Share of Voice<\/b>, ovvero il peso pubblicitario di un Brand. In sostanza si riferisce al peso delle conversazioni attorno a un marchio comparato con i suoi top competitor.<\/p>\n

      Lo Share of Voice permette agli Advertiser di segmentare l\u2019impatto del Word of Mouth generato dagli Influencer e di indicare nuove opportunit\u00e0 sui vari canali digitali.<\/p>\n

      Per calcolare questa metrica su uno specifico canale \u00e8 necessario dividere le menzioni\/conversazioni sul Brand per il numero di menzioni\/conversazioni su un Brand competitor nello stesso settore.<\/p>\n

      Il risultato permetter\u00e0 di capire in che modo le persone associano il Brand alla concorrenza<\/b>.<\/p>\n

        \n
      1. Conversioni indirette<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

        \u00c8 possibile monitorare le attivit\u00e0 degli Influencer sui propri canali nel quadro di una campagna di Influencer Marketing, ma \u00e8 difficile determinare se queste attivit\u00e0 hanno effettivamente condotto a una conversione. Perci\u00f2 in futuro sar\u00e0 sempre pi\u00f9 importante monitorare le conversioni indirette o <\/b>assisted conversions<\/i><\/b>.<\/p>\n

        Di che si tratta? Se l\u2019attivit\u00e0 dell\u2019Influencer sui social media contribuisce a guidare l\u2019utente attraverso il percorso di conversione, anche se non si tratta dell\u2019ultima interazione, vale comunque come assist alla conversione<\/b>. Ad esempio se qualcuno clicca sul tuo sito a partire da un post pubblicato da un Influencer su Instagram, esce e poi torna sul tuo sito un paio di giorni dopo e converte, il primo click pu\u00f2 essere considerato una conversione indiretta.<\/p>\n

        Monitorare le conversioni indirette dai social network coinvolti nelle campagne di Influencer Marketing permette di individuare quali sono i canali che contribuiscono maggiormente al processo di conversione.<\/p>\n

        Questa metrica \u00e8 disponibile su Google Analytics all\u2019interno della sezione Conversioni > Canalizzazioni multicanale. In questo modo \u00e8 possibile vedere il contributo che ogni social network, blog o altra fonte indiretta ha dato alla conversione finale.<\/p>\n

          \n
        1. CSI (Customer Satisfaction Index)<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

          Se usi gli Influencer per connetterti ai tuoi consumatori, dovresti scoprire se le campagne che stai realizzando stanno migliorando o peggiorando la loro esperienza utente. L\u2019Indice di Soddisfazione Clienti <\/b>o Customer Satisfaction Index<\/b>, \u00e8 una metrica che fornisce un\u2019analisi dell\u2019esperienza utente nel tempo.<\/p>\n

          In altre parole il CSI pu\u00f2 essere usato per sapere quante persone amano il tuo Brand al punto da raccomandarlo agli altri. Se quelli che lo raccomandano sono di pi\u00f9 rispetto a quelli che non lo fanno, il tuo Indice di Soddisfazione Cliente sar\u00e0 positivo e i tuoi sforzi verranno ripagati.<\/p>\n

          Calcolare il CSI \u00e8 facile. Basta condurre un sondaggio rivolto alle persone esposte alla tua campagna di Influencer Marketing, chiedere loro cosa ne pensano della campagna e giudicare il loro livello di soddisfazione assegnando un numero da 1 a 10, in cui 1 \u00e8 il livello pi\u00f9 basso di soddisfazione.<\/p>\n

          Alla fine, basta dividere il numero delle persone soddisfatte per il numero totale di persone intervistate e otterremo il Customer Satisfaction Index.<\/p>\n

          Siete pronti per la rivoluzione delle metriche?<\/b><\/p>\n

          Le metriche sopra menzionate e molte altre diventeranno sempre pi\u00f9 importanti nel panorama dell\u2019Influencer Marketing, perci\u00f2 in Buzzoole<\/a> stiamo lavorando per sviluppare sistemi di metriche sempre pi\u00f9 accurati per misurare le performance delle nostre campagne<\/strong>. Le vanity metrics continueranno ad essere importanti, ma \u00e8 necessario che i Marketer inizino a guardare oltre se vogliono sfruttare appieno i risultati dell\u2019Influencer Marketing.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Ricordate i giorni in cui il conteggio dei like, degli hashtag, dei retweet e delle menzioni determinavano il successo della vostra campagna? Gli Advertiser hanno fatto una religione di queste metriche quando il concetto di Influencer Marketing era ancora nuovo. Ma negli ultimi anni il gioco delle metriche \u00e8 diventato sempre pi\u00f9 complesso, anche in … <\/p>\n

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