{"id":37678,"date":"2016-04-28T08:50:58","date_gmt":"2016-04-28T08:50:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.buzzoole.com\/?p=37678"},"modified":"2016-06-10T14:21:25","modified_gmt":"2016-06-10T14:21:25","slug":"social-media-roi-digital-monitoring-emanuela-zaccone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.buzzoole.com\/it\/social-media-strategy\/social-media-roi-digital-monitoring-emanuela-zaccone\/","title":{"rendered":"Social media ROI e Digital Monitoring: come misurare la comunicazione digitale"},"content":{"rendered":"

Una delle attivit\u00e0 pi\u00f9 difficili per chi lavora\u00a0nel mondo digital \u00e8 la misurazione delle proprie attivit\u00e0 online e, soprattutto, l\u2019interpretazione dei dati una volta che questi vengono raccolti.\u00a0DOVE prendere i dati, e COSA farne nell’ottica della definizione ed implementazione delle proprie strategie?\u00a0<\/span><\/p>\n

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Sono due step critici che spesso lasciano i brand storditi e con cui anche i\u00a0digital marketer pi\u00f9 esperti non smettono di\u00a0lottare. A questo riguardo, i\u00a0social network\u00a0sono\u00a0un terreno estremamente ricco su cui collezionare informazioni importanti riguardo al\u00a0nostro target e possono essere addirittura un efficace canale su\u00a0cui\u00a0coinvolgerlo<\/strong>. Ecco perch\u00e9 \u00e8 importante che ogni azione (e reazione prodotta) compiuta su questi canali sia\u00a0meticolosamente misurata ed integrata in risposta ad un piano di KPI pre-fissati.<\/span><\/p>\n

1. Cosa \u00e8 il Social Media\u00a0Monitoring?<\/span><\/strong><\/p>\n

Di questo e molto altro ha parlato Emanuela Zaccone<\/a> (digital enterpreneur e co-founder di Tok.tv<\/em>) in uno dei nostri webinar “Digital Monitoring<\/em> e Social Media ROI<\/em>: come misurare le conversazioni digitali” (qui il video<\/a><\/span><\/strong>).\u00a0<\/span><\/p>\n

Cos’\u00e8 il Digital Monitoring? Il Digital \u00a0monitoring<\/em> \u00e8 una serie di attivit\u00e0 di pianificazione, di ascolto e di strategia che aiuta un brand a tenere sotto controllo la propria reputazione online ed a prendere decisioni strategiche in vista di offrire maggiore valore.<\/strong> Cosa significa? Significa che i social media e le attivit\u00e0 di monitoring<\/em> che possiamo mettere \"social<\/a>in atto su questi sono un espediente prezioso\u00a0per dare valore maggiore al nostro brand e renderlo pi\u00f9 competitivo. Come farlo? Innanzitutto stabilire un dialogo con gli utenti.\u00a0<\/span>E’ nello scambio e nell’interazione che il brand si costruisce agli occhi del target.<\/strong> Creando e curando la propria community il brand si declina e misura il peso dei propri follower ridistribuendo il valore. E’ sempre importante ricordare per\u00f2 che\u00a0a ciascun canale il suo linguaggio. Infatti approcciandosi a canali specifici ed utilizzando la\u00a0loro sintassi il brand definisce la propria presenza online in accordo con\u00a0la mission<\/em> iniziale.<\/strong>\u00a0La scelta del linguaggio da adottare \u00e8 uno degli step da risolvere nella definizione della propria social<\/em> media strategy<\/em>.\u00a0A ci\u00f2 si aggiungono misurazione e feedback<\/em> ottenuti.\u00a0<\/span><\/p>\n

2. Come definire dei KPI validi e comparabili?<\/span><\/strong><\/p>\n

I KPI sono i cosiddetti indicatori di performance<\/em>. Questi aiutano a dare una forma al nostro operato rappresentando delle categorie o parametri di misurazione della propria performance online. Quando si parla di ROI avere degli indicatori chiari e tarati sui nostri bisogni in fase di monitoraggio \u00e8 indispensabile per far si che i dati che collezioniamo ed analizziamo siano quelli di cui abbiamo davvero bisogno. Insomma, senza dei KPI si rischia di essere storditi da numeri, dai valori, dalle osservazioni e finiamo per perdere tempo.<\/strong>\u00a0Ci sono cinque regole che aiutano sia a definire i nostri KPI che a farne buon uso.<\/p>\n

\"kpi<\/a>Per quanto riguarda gli\u00a0indicatori suggeriti da Emanuela Zaccone, questi sono:<\/span><\/p>\n